Du kan reklamere på en vare hvis den er defekt, skadet, feilaktig eller hvis du har mottatt feil produkt. Reklamasjonsretten gjelder i 2 eller 5 år avhengig av produkt i henhold til forbrukerkjøpsloven, og feilen må meldes innen rimelig tid etter at den ble oppdaget. Varer i normal stand eller som er skadet ved feil bruk, omfattes ikke.